V. 访谈内容 3
; K( O* Z3 W. G& ~# H第一部分 HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾(30分钟) 3# W, Y& F: Y. I7 F/ i
第二部分 HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试(30分钟) 6
* Q) i6 o* g. ~' CI. 背景介绍
! w2 z7 B* P, N0 C+ t' ]% u9 _# {您好,我是艾美仕咨询公司的顾问。艾美仕是一家第三方独立咨询公司。本次访谈的主要目的是跟您了解一下您的的诊疗流程,治疗方案的制定与调整以及治疗方案的满意度等方面。( }5 c8 n1 w" a) g: g+ q4 \1 b0 y
本次访谈将占用您60分钟的时间。我们从您这里获得的所有信息都将仅仅作为研究报告统计分析使用,任何个人信息在研究结论中均不会单独出现,并将严格遵守保密原则。
4 m$ B, Q0 @. m! L3 r我希望能先询问您一些问题,以确定这套问卷是否适合您。
% h7 O* i3 \; J" A' VII. 筛选标准(由医生甄别)
1 j9 L$ b0 ?6 G9 P0 c疾病类型  乳腺癌患者
) w, W" s+ M9 J5 o患者分型  HER2阳性
/ P1 M5 x1 Z9 _6 p9 v/ R9 x$ y3 L- K' l治疗阶段  接受过新辅助治疗、辅助治疗和转移性乳腺癌治疗(3类患者的配额分别为5名)
) ~6 f+ C2 Y% P' E0 {靶向治疗经历  接受过抗HER2治疗患者
, f4 d, O* K& _3 }9 s$ K7 n2 v. K3 g. m' K8 x D, h/ y
III. 患者信息
$ [) N% Z1 ^& \ l患者姓名 , f4 W& N2 Z' m) b! }
患者年龄 0 q# O' ^+ ]3 i) P) a6 n8 d- Y# G s
被访谈者与患者关系
+ t, D# P" Q5 z: k(若非患者本人)
& G, A) Y, C5 g患者居住地 1. ____省2. ____市3. ____县+ x, D5 _% p S, d7 Z2 l
患者目前接受治疗的医院
7 W& c0 v2 _. O8 \, i患者目前接受治疗的科室 1. 肿瘤内科 2.乳腺外科 3.其他2 Y( W1 X" o$ _% U
既往治疗总花费(万元)
( y4 F; ^& w' q8 m家庭年收入(万元) 8 N% m- [# M* e, x2 R$ o' u% w" k% Y
医保类型 1. 城镇职工保险
, @& h5 V$ i, u, N9 t# J; c3 D4 ~& n2. 城镇居民保险
2 Q/ h" c3 A! k7 b0 h) ?: n0 n3 L3. 新农合
0 T* e9 _( h+ a$ K' O# O+ H: M8 J4. 其他_____________
6 r; n7 V1 A9 u" G0 H4 r是否参与过PAP项目
4 W1 y; p, P/ f# F$ E5 g4 MPAP项目类型 ( t, J/ `6 x1 N P3 Z! J- _
IV. 访谈框架
+ z! M; R$ y- p, |+ H9 h提纲各部分 各部分时间# `8 D: s( r- g3 _" y0 w2 ^: t
HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾  30分钟
( j4 N8 A2 u) d, D! {, VHER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试  30分钟: Q y) ^3 O2 d4 x7 M) U2 h2 X3 \
7 X6 ^3 R4 B# ?; C3 G, |5 V& z
V. 访谈内容; m' ]* ]$ `3 d# C; @
第一部分 HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾(30分钟)
6 K9 s' | o% x* u3 J问题 提示点
+ O% P, w4 v/ k3 C1 j0 c) O
5 A9 E7 `9 U I1. 请简单介绍您的就诊经历和确诊经历
: M0 s/ O7 J7 K8 Y1) 您初次就医检查的原因是常规体检还是身体出现了一些症状?
. v, t" q J5 W( q2 `" {" X' x2) 您初次就诊的城市,医院和科室是什么?选择这家医院的原因是什么?0 \& J% M1 I$ s+ K
3) 您是否进行过转诊,转诊的医院和科室是什么?转诊的原因是什么?
6 O) K$ A: [7 M/ S1 }( E4) 您是否接受过HER2检测?结果如何? {9 f, ^; J n+ S; d
5) 您确诊时的分期是什么?! y5 I) v% Y' O2 m, u; L7 q C
7 K1 u" @) l. b2. 仅针对早期患者:
& n& E, a: D" u2 F0 m1) 医生是否就直接手术与接收术前治疗两种方案与您沟通过?如果是, 他和您沟通了哪些内容? 您和家属做选择时主要考虑了什么?
+ P+ f* M e$ q' a) {9 A3 ~. X7 R- F; ], c- G4 }, b
3. 仅针对接受过新辅助治疗的患者:% b; q$ t9 S( s$ Q" n
1) 医生在制定术前治疗方案时是否跟您或家属沟通过?是如何介绍您的病情和不同治疗方案的区别的?' p6 K1 h' }# }* k
2) 您和家属在术前治疗方案的选择上是如何做决定的?主要的考虑因素是什么?+ f6 h i# X0 G& x1 v$ a3 E! K* c& P
3) 您在术前治疗中的治疗方案是什么?您接受过哪些药物治疗(化疗药/靶向药/其他)?
4 V7 ]( s+ l7 R2 s) V4) 在您接受抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个靶向药治疗?您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?! @. g# W! j! U2 j' E2 C
5) 在术前治疗过程中,您的治疗方案是否调整过?如果是,调整的原因是什么?调整之后的治疗方案是什么?
' i/ U, M: m5 y' k% Q3 A; h6) 术前治疗的疗程大约持续了多久?您是否了解是达到了什么疗效而结束术前治疗的?
# A- m7 e7 q* u) J5 d# C7) 在您完成术前治疗,接受手术后,是否接受了术后辅助治疗? ) |6 |. Y# [; r& F1 g& p/ ~. i
a. 若您接受了术后辅助治疗,医生在制定术后辅助治疗方案时是否考虑了您术前治疗的方案?如果是,医生是如何为您推荐术后治疗方案的?
3 o, m9 s4 w+ i7 A \+ N2 h: Cb. 术前治疗和术后辅助治疗疗程一共持续了多久?* x$ h) @* `" ~6 X; ]4 I& _8 J4 w
! h! ?( y4 y6 H& Q: d& v% V! h' i+ T
4. 仅针对接受过辅助治疗的患者:
7 I* f7 d* k3 E1 F1) 医生在制定术后辅助治疗方案时是否跟您或家属沟通过?是如何介绍您术后病情和不同辅助治疗方案的区别的?
3 ]! u& ?# I4 Q+ c0 H! u6 t2) 您和家属在术后辅助治疗方案的选择上是如何做决定的?主要的考虑因素是什么?( P5 U G ]( G5 M: Q4 M
3) 您在术后辅助治疗中的治疗方案是什么?您接受过哪些药物治疗(化疗药/靶向药/其他)?
0 S' t( l3 m& R3 H4) 在您接受术后抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个抗HER2(靶向药)药物治疗?您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?
: t" I6 f4 O8 [5) 医生是否为您调整过治疗方案?调整之后的方案是什么?医生给您的治疗方案调整的原因是什么?! r( J' ?0 c- C/ {+ B J1 ^
6) 在您接受术后抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个药物治疗?
8 e5 g8 {2 B/ d1 D1 a7) 您接受抗HER2(靶向药)的治疗,是术后直接使用的还是术后间隔一段时间使用的?如果是间隔一段时间,大约间隔了多久?术后没有直接使用抗HER2(靶向药)治疗的原因是什么?
( ]* |" d6 Y, Z) F& k$ {8) 在术前治疗过程中,您的治疗方案是否调整过?如果是,调整的原因是什么?调整之后的治疗方案是什么?+ P# K: E- u3 j8 `* [9 _$ C
9) 针对您术后使用过的抗HER2药物(靶向药),您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?0 t4 L0 i- v' P, V
10) 术后辅助治疗的疗程大约持续了多久? 完成(或未完成)的主要原因是什么?7 L$ g2 F' m& f
& Y$ m0 \: q. L' w0 m5. 仅针对转移性乳腺癌患者:
' l$ ?: Y R3 o+ t4 ]1) 请问您是新确诊的转移性乳腺癌还是复发的乳腺癌患者?如果是复发的乳腺癌患者,是间隔了多久复发的?5 w, z0 s9 a9 k) N/ F
2) 仅针对复发的转移性乳腺癌患者:, J# O* v, G; h! a' K
a) 您是否在早期检测过并确诊为HER2阳性?如果没有,您在复发转移阶段是否进行过HER2检测?是否确诊为HER2阳性?- u( C% H# {5 V* V
b) 您是否接受过术前治疗或术后辅助治疗?是否在两个阶段使用过抗HER2药物(靶向药)?使用了哪个抗HER2药物?7 M2 b3 K" p9 ^2 b& k3 q( ]- P
c) 您术前治疗和术后辅助治疗分别持续了多久?其中接受抗HER2药物(靶向药)治疗多久?
! G0 n. M; P! m" X* a6 Ud) 若您在辅助治疗阶段使用过曲妥珠单抗,停药到复发的时间是多久?
& w6 v' k, ~5 V; E# d( P& X% i3) 针对转移性乳腺癌患者(新发和复发):1 T; L8 ^- o$ J8 _5 `% J7 X$ E
a) 您在确诊转移性乳腺癌之后的初始治疗方案是什么(包括化疗药物/靶向药等)?
: \( K( P0 b% Q& L$ U* xb) 您的治疗方案是谁确定的?是主治医师决定的,还是医生和您以及家属共同决定的?
4 I4 ?* H( u- R S l2 } ?c) 医生是否为您调整过治疗方案?调整过几次?调整之后的方案分别是什么?医生给您的治疗方案调整的原因是什么?
" H. I& Z4 [$ m7 dd) 若您在早期辅助治疗阶段使用过抗HER2(靶向药)治疗,复发后,您在转移性阶段使用的治疗方案是什么?
# J: ]- }+ t3 B: T$ E$ X) |1 @; p" c" b7 ?
6. 请简单介绍您的疾病信息获取方式5 O X! ]' y7 Z
1) 您通常通过哪些渠道去查询和获取疾病信息?
5 \% s# ~; {1 g/ ?, U7 g7 J2) 您主要会关注关于乳腺癌哪些方面的信息?
. R& ] @# L! B" Z n3 j3) 对于您不同的病情和阶段,您关注的信息会有哪些不同?
0 W/ i4 {2 D/ m$ K$ w4 }4) 在疾病的哪个阶段对信息的需求最强烈?
2 V! {" U' L# r7 C, q5) 您对这些信息的的信任和关注程度如何?这些信息对于您的决策与行为会产生哪些影响?
. ^9 ^, e5 M/ V1 Y: N% I* Z5 x: { P6) 您如何将您获取的信息和医生进行沟通,是否会是决定您治疗方案的关键因素?
' h2 _0 r/ x* U$ m8 N F7) 在信息获取方面,您有哪些需求未得到满足? / q3 S2 j% Z8 X4 g, b9 P
 概念阐述(用于在访谈中提示)' G. g6 Q4 V, J \+ D
a) 新辅助治疗:为获得更佳手术效果,在乳腺癌手术治疗之前进行的药物治疗,问卷中口语化为术前治疗* d; C* y$ n. w6 N- L
b) 辅助治疗:为获得更佳手术效果,在乳腺癌手术治疗之后进行的药物治疗, 在问卷中口语化为术后辅助治疗
0 r' e5 [1 z! N7 L! o0 Uc) 抗HER2药物:用于治疗HER2过度表达的药物,例如已上市的赫赛汀(曲妥珠单抗)和泰立沙(拉帕替尼),考虑到口语化之后称为靶向药* X; B$ W* Q1 q# t1 o/ W
 探究患者初次就诊的原因、就诊经历等(问题1)0 K+ z+ D2 s3 Z" _3 u0 }9 M2 E
 探究早期患者治疗方案的确定及考虑因素(问题2)1 o5 T, s1 ]7 l- ^
 探究患者进行新辅助治疗的治疗方案、决策者、决策因素等
7 I- K$ c" p+ k% P' ~ 提示:疗效、疗程、安全风险、价格等5 b5 M3 S: p% b" k3 m; w8 l
 探究新辅助治疗中患者治疗方案的调整,例如未达标,身体不耐受或者是耐药等! |; m5 M7 _5 D2 W% c& b* x, r
 如果新辅助治疗的患者后续接受辅助治疗,重点探究新辅助治疗和辅助治疗的连续性,承接接下去的辅助治疗问题
8 `% \ E' B5 \8 U1 g# i# l 探究患者进行辅助治疗的治疗方案、决策者、决策因素等
9 |1 e2 X( z, u! Z7 h# l探究辅助治疗中患者治疗方案的调整,例如未达标,身体不耐受或者是耐药等
* o8 w# h4 R; T. h1 S3 K6 f# D! d9 N 探究患者术后辅助治疗中治疗方案选择的原因,重点探究患者术后多久之后使用抗HER2药物
# g: t) G$ N- o! q) f7 E1 y 探究患者术后辅助治疗时长多久,依从性如何(根据临床指南推荐,术后辅助治疗周期为一年)4 T3 |9 i! @9 g) |, I2 _
 探究转移性乳腺癌患者的治疗方案的制定,分别探究复发患者和新发患者的区别
! O* `# E: |0 F. @0 P 探究转移性乳腺癌患者的治疗方案、决策者、决策因素等
* k* P+ H& P# {7 ]3 D. N F 探究转移性乳腺癌患者,各线治疗方案和调整治疗方案的考量因素
: V3 d( v, a* J 探究患者治疗方案调整的原因,例如疾病进展,身体不耐受或者是耐药
0 X+ q I/ N" N5 b/ B" E 探究患者的疾病信息获取方式?(例如医生、亲戚朋友、病友、患者贴吧、医学论坛、微信公众号等)
* `& q# k; m0 S- Y, F" K: i3 m 比如按照时间阶段初诊阶段/治疗期间/康复保健/复查,按照信息围绕的对象分为 关于医院/医生/检测/药品/保险,按照信息的内容分为 临床专业水平/科普水平/病友讨论/商业内容(如保险介绍、海外就医中介)1 R6 ~4 A- ]# i1 W/ E% V4 v+ z
 ) }2 W9 L4 \2 _4 g# O
第二部分 HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试(30分钟)
3 l9 N' }; T* T$ G n# Q2 ?" V5 ]1 y# @% w
问题 提示点
+ ^0 O5 C/ ?- }' a/ g3 I5 c1. 您觉得在您的治疗过程中,您对治疗的满意程度的排序如何?
6 U* A' J; |- I& h7 C2 k4 B治疗指标 重要性排序 满意程度排序
4 A- |1 \3 J4 V4 q6 N n, v(1最高5最低)
6 d: V0 H) C, p) b$ O5 k+ I疗效
/ J# t, P4 _1 D4 v安全性
: C! \9 q' g. _7 V! x便利性
2 ]. s, ]7 L" ~. F经济性
- I; }! Q/ l3 I5 X8 L# ~$ t情感需求 , a4 D% W) K' z- G
其他__ 8 A. @/ M* G1 o. }" L# L- A! z
9 |- T" r" x+ b# P' j8 t2. 您的治疗效果需求是怎样的?
& q1 ~$ u ]& A* e9 s6 V9 `$ p1) 在疗效上,您有哪些疾病认知与治疗目标?1 r! U1 C1 k0 }( I4 p, u
a) 总体而言,您有哪些治疗目标? 最重要的是什么?
p5 T! j8 [9 Y. U% H# ~b) 针对新辅助治疗患者:您认为您的疾病可以被治愈吗?是否有缩小肿瘤、实现手术治疗的可能、将全乳切除手术转化为保乳手术、实现完全治愈等目标?4 d$ C/ T, O8 Q; f% Y9 z
c) 针对辅助治疗患者:您认为您的疾病可以被治愈吗?是否有避免复发和转移、提升生存率等目标?
u$ I: l. [# j& I& q1 M& Yd) 针对转移性乳腺癌患者:否有实现长期缓解、延长生存时间、提高生活质量等目标?
* h# N8 J- A E# U2 j患者类型 治疗目标 患者重视程度排序
# l1 ~1 R6 }" M8 x( ^8 H& H" [7 ]新辅助治疗 缩小肿瘤
& O1 k+ d6 v; V( o. I7 k/ M- W 将不可手术转化为可能手术 ( E( c* |4 a; B% k
将全乳切除手术转化为保乳手术
e+ Z* X! Z% N* H 实现完全治愈
7 ]0 \# h1 v7 u2 K# v/ ?辅助治疗 避免复发转移 ! T% Y e& D% f& x8 V: `
提高生存率
0 p) o0 K' F& {. ^1 j转移性乳腺癌 实现长期缓解 6 R1 f! }% k) ^
延长生存时间
# ~# \$ w; A8 j) ` 改善生活质量 % v/ U: ^2 C, g/ {
所有患者 其他__________ : {6 X8 O+ g8 d
2) 针对抗HER2治疗,您认为抗HER2治疗的重要性如何?抗HER2药物(靶向药)和化疗相比重要性如何,是同等重要还是可有可无呢?6 ^* v. f8 `/ A! l( D! M; F
3) 您是否有更高的治疗需求?
/ v! S- N. z5 c, [a) 您认为当前抗HER2药物能否达到您的治疗目标?你觉得在哪些方面还没有满足您的需求,有待于进一步提升?. Q6 e3 e+ }' J7 M& z) B8 F
b) 如果有新型抗HER2治疗药物上市,基于主要的临床数据,您是否愿意尝试?为什么?$ z$ m% z, D5 d
c) 在面临一种新的治疗方案或治疗药物时,您通常会考虑哪些因素?如何排序?
5 v) O" C/ x, s' O- c
6 q3 y. H9 W/ R- nd) 针对接受新辅助治疗的患者:4 X5 \% I6 x! e& d1 D
i. 病理学完全缓解率的比例从29%升至46%
& v7 `- S/ _4 N% z x( T# @4 x) Dii. 5年内无疾病进展/死亡的比例从81%升至86%) r6 }; }, R' T0 ?
iii. 无病生存的比例从81%升至84%2 S. g/ f. o; Z }& z4 D' O
) r) A" y |, [4 g$ J9 B
e) 针对辅助治疗的患者:
4 M6 |; X6 B9 ?% }8 ~i. 疾病复发率从8.7%降至7.1%. H8 a9 i7 Z, V5 N
ii. 3年无转移/复发/死亡的比例从93.2%升至94.1%
' s2 r# S! s Q T6 {1 ^9 `f) 针对转移性乳腺癌患者:
* ~1 i* H: `8 ]8 E+ @i. 总生存期(OS)提升15.7个月
. t* [! C0 ^# {) e. Y& y8 g2 |7 x7 [2 aii. 无进展生存期(PFS)提升6.1个月# a0 s- {/ X7 p
6 Z. ?2 a9 S7 U
3. 您的治疗安全性需求是怎样的?* O( I; O. `8 ]6 y2 T
1) 目前的治疗方案带来了怎样的副作用?严重程度如何?您对于不同副作用之间的重视程度是怎样排序的?8 |# n4 q( }" ~, K8 G# O c0 x
副反应类型 是否存在 严重程度 患者重视程度排序2 {5 ]& ^2 x, N A& g ?
药物过敏反应 2 o, ]) `* w5 I
胃肠道反应 8 c" v* I6 D, H7 q! d* p
肝肾功能损伤 * P: c Z$ l, e+ e3 }! A( v( F* {
心脏毒性
+ c( ^$ ]/ h- d3 R) O) v% _% O% z其它因素:______
$ B% N( M$ F5 k H, U' z! f2) 针对使用过抗HER2药物(靶向药)的患者,您认为抗HER2药物(靶向药)的安全性怎么样?
+ u$ n- s1 f2 ^" ?0 N; I+ y1 e3) 您对目前治疗方案的安全性是否满意?期望能有哪些改善?9 k F' N7 B, _! o
$ g" c8 I: M( {7 J5 \4. 您的治疗便利性需求是怎样的?
5 _+ F( g$ b& r' P. q1) 目前您使用的药品是口服还是注射的?用药频率是怎样的?
) \# K! S. U+ {2) 您对于口服用药/注射用药的接受程度有区别吗?更接受哪一种给药方式?& D$ {9 F" Q$ e, N( `$ X
3) 用药频率对您而言重要吗?为什么?5 W2 @1 `/ W) [$ D4 X3 w$ o8 N
4) 您认为抗HER2药物(靶向药)的便利性怎么样?, ^* i6 j( Q0 m- E% v: z
a) 静脉注射的给药方式对您而言方便吗?
1 s6 N7 L. _) sb) 静脉注射的频率对您而言方便吗? _; g! j l& t' j2 r
5) 您对目前治疗方案的便利性是否满意?期望能有哪些改善+ u1 L4 p3 Y7 q
6) 您能否坚持推荐的抗HER2治疗疗程?为什么?
, l+ j' I$ X# S5 Za. 对于早期患者,能否坚持一年的疗程(辅助+新辅助或单纯辅助)?如果不能,哪些原因会导致无法坚持治疗?
9 l5 u( y3 y+ [b. 对于转移性乳腺癌患者,能否坚持治疗直至疾病进展?如果不能,哪些原因会导致无法坚持治疗?
) y6 f; U5 K6 i' d$ A0 r/ r7 r' h& p& W/ n3 }2 p6 {
5. 您治疗过程中的经济需求如何?5 N5 p4 t u- E8 e0 @* k
1) 您的治疗过程中的总花费是多少?其中手术费,药费还有其他花费分别是多少?
* a" g0 F5 H2 y2) 对于使用过赫赛汀患者,以赫赛汀为例,您认为抗HER2药物(靶向药)的经济性如何?% c( e% }, q6 P, ~4 W9 g, p
a) 其中医保覆盖了多少?自费了多少?: f8 V- b- x5 B# V2 ?% M( S: N( k
b) 赫赛汀进入医保之后,您认为现在的自费价格能否接受?您觉得这会是促使您使用如赫赛汀的重要原因吗?3 A8 K- |; n4 G; D, S
3) 您认为当前的治疗方案的经济性如何?您是否能接受? x' F: `( I0 D$ ] [
4) 你认为有针对治疗方案的经济性有哪些方面可以改善?
4 ?& u) \( R: ^( _* ]/ @; u9 x N! a% ]/ t2 ~7 \
6. 您的治疗情感需求是怎样的?
; `& j' ~3 V! Z" s+ l! f1 d$ c1) 您在治疗过程中,是否存在因为情感需要而愿意花更多的钱来追求最佳疗效的情况?您的家人是否有这样的情感需求?
3 ~/ P j2 j" y/ s/ l( _$ w( s2) 您认为抗HER2药物(靶向药)能否满足您的上述情感需求?! g: X3 s: v+ d
3) 您在接受治疗过程中是否得到了情感需求上的关怀?有哪些?
) _. s/ e5 S% f' `( u7 E% ^4) 您认为目前的治疗方案能否满足您上述的情感需求?1 v9 `/ M" N5 ]
# y) T1 w* j7 L" O7 l7. 基于以上的各类需求,您认为还存在哪些未满足需求?各未满足需求的排序如何?
H0 r8 X2 y# z9 j未满足需求 排序 (1最高5最低)- a) M: ~' S4 w$ ^+ \5 ]
疗效不达标
9 Q! L5 r3 ^/ j, b1 e安全性差 4 h4 o5 T& [* N/ `: s/ B& M9 y1 O
便利性差
_( @; D( d) ~( d0 v价格昂贵
. U0 O `' F$ l$ S情感需求 ! G8 ~# c1 h* H' r6 z5 S
其他__ 6 y" D9 v3 ^- s: i. c" J
 探究患者对于治疗的满意程度
9 w. T/ _- a6 Q; W* W3 Q, C# O( v 探究患者的疾病认知、疗效需求和对新产品的态度
0 B) b( p2 N4 Z0 [探究患者的治疗安全性需求以及未满足程度1 z+ L3 p: @) F3 k! P2 [
 探究患者的治疗便利性需求以及未满足程度
! _' l* m' f" |8 Z1 U7 {4 [& X 探究患者的经济性需求以及未满足程度1 @) Y8 z; w' @6 G
探究患者的治疗情感需求以及未满足程度
7 E0 S8 i% Q' l* y 探究患者各需求之间的重要性以及未满足程度6 ?1 h" t5 a0 Z7 T4 ^ g
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